پروژه بررسی تحلیل حقوقی جرم شناختی جرایم اقتصادی

۲۶ دی۹۵

دانلود پروژه بررسی تحلیل حقوقی جرم شناختی جرایم اقتصادی
این پروژه در قالب فرمت word قابل ویرایش ، آماده پرینت و ارائه به عنوان پروژه پایانی میباشد

توضیحات:

قالب: Word
تعداد صفحات: 163

چکیده
فرآیند جهانی سازی اقتصاد و نظریه ی دهکده ی جهانی در سایه فن آوری های جدید در حوزه ی تجارت الکترونیک و بازاریابی شبکه ای با درنوردیدن مرزهای جغرافیایی، اقتصادی و سیاسی سودهای سرشاری را نصیب دولتها و ملتها نموده است. این پیشرفت ها، رشد جرایم سازمان یافته ملی و فراملی را نیز در پی داشته است. شرکت های هرمی و جرایم اقتصادی ناشی از آنها شکل جدیدی از پدیده مجرمانه است که در قالبها و شکلهای گوناگونی چون پولشویی، قاچاق کالا و ارز، جرایم رایانهای اقتصادی در صحنه اقتصادی و اجتماعی جامعه رخ نموده اند. رابطه این جرایم با نظام اقتصادی و اجتماعی، رابطهای علت و معلولی و مکمل یکدیگر است.

شرکتهای هرمی پیامدهای اقتصادی، اجتماعی و حتی سیاسی زیان بار و ناگواری را میتوانند برای کشور در پی داشته باشند که، مبارزه جدی و فراگیری را هم در سطح ملی و هم در سطح بین المللی میطلبد. سیاست جنایی تقنینی و قضایی ایران نسبت به جرایم اقتصادی دچار نوعی سردرگمی و انفعال توأم با نگاه امنیتی و سیاسی بوده است. در سال 1384 با الحاق بند (ز) به ماده 1 قانون اخلالگران در نظام اقتصادی کشور فعالیتهای بازاریابی شبکهای با تعریفی گسترده و موسع و با رویکردی سرگوب گرانه و سخت گیرانه جرم انگاری شد. به رغم جرم انگاری و ضمانت اجراهای سنگین کیفری، این قبیل شرکتها در قالب طرحهای نوین و متنوع و با ایجاد نزدیک به دو هزار پرونده قضایی به روند رو به تزاید خود ادامه میدهد، که بیانگر عدم موفقیت سیاست جنایی حاکم در قبال این شرکتهاست. از آن جا که طراحان و سرشاخههای شرکتهای هرمی را افرادی با ویژگیهای بالای مجرمین حرفهای شکل میدهند، که تنوع در طرحها و قربانیان این قبیل شرکتها، خود گواه روشنی بر این مدعاست. به نظر میرسد، برای مبارزه با این قبیل شرکتها و جرایم مرتبط با آنها، نیاز به استفاده توأمان از دستاوردهای علم اقتصاد، سیاست و جرم شناسی همراه با کاهش تصدیگری دولت، خصوصی سازی و حذف دیگر زمینههای موجد این گونه جرایم میباشد. علاوه بر این، دوری گزیدن از سیاست جنایی مضیق (سیاست کیفری) و روی آوری به سیاست جنایی موسع، که علاوه بر رویکرد واکنشی، رویکرد کنشی و پاسخهای اجتماعی و غیر کیفری را نیز شامل میشود، لازم مینماید.

کلید واژگان: جرایم اقتصادی، بازاریابی شبکه ای، شرکت های هرمی، سیاست جنایی، پیش گیری.

دانلود رایگان

۰ نظر

مجید منصوری

تحقیق بررسی اثربخشی آموزش مهارت های زندگی بر سلامت ذهنی دختران دبیرستانی

۲۶ دی۹۵

دانلود تحقیق بررسی اثربخشی آموزش مهارت‌های زندگی بر سلامت ذهنی دختران دبیرستانی

این پروپوزال در قالب Word قابل ویرایش، آماده پرینت و ارائه به عنوان پروژه پایانی می باشد

قالب: Word

تعداد صفحات: 135

توضیحات:

چکیده

هدف از پژوهش حاضر تعیین اثربخشی آموزش مهارت های زندگی بر سلامت ذهن دختران دبیرستانی بوده است. روش مطالعه نیمه تجربی است و نوع طرح به صورت پیش- پس آزمون و پیگیری گروه گواه است. جامعه آماری این مطالعه متشکل از همه دختران دانش آموز در مقطع دبیرستان در شهرستان ......... در سال تحصیلی 1388-1389 است. روش نمونه برداری در این پژوهش، خوشه ای چند مرحله ای است. و از بین 148 نفری که پرسشنامه را پر کردند، 30 نفر که پایین ترین نمره را در پرسشنامه سلامت ذهن کسب کردند، انتخاب و به شکل تصادفی در دو گروه آزمایش 15 نفر و گروه گواه 15 نفر جایگزین شدند. اطلاعات توسط پرسشنامه تجدید نظرشده سلامت ذهن که توسط مولوی در سال 1387 ساخته شده است، که دارای 39 عبارت، در مقیاس پنج درجه ای لیکرت 1 تا 5 می باشد و همچنین توسط پرسشنامه محقق ساخته شامل اطلاعات دموگرافیک جمع آوری گردید. افراد گروه مداخله در یک برنامه آموزشی 90 دقیقه ای به مدت 8 جلسه شرکت نمودند و نمرات پس آزمون در جلسه آخر و نمرات پیگیری بعد از 1 ماه جمع آوری گردید. داده ها با آزمون کوواریانس مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. نتایج نشان می دهد که نمرات سلامت ذهن در گروه مداخله و گواه در پیش آزمون تفاوت معنی داری نداشت اما با ارائه آموزش مهارت های زندگی نمرات پس آزمون در گروه مداخله بطور معنی داری بیشتر از گروه گواه بود P=0/0001)). و این تفاوت در نمرات پیگیری نیز قابل مشاهده بود P=0/0001)). نتایج مطالعه نشان می دهد که آموزش مهارت های زندگی می تواند در افزایش احساس شادی و رضایت از زندگی موثر باشد.

واژگان کلیدی: آموزش مهارت‌های زندگی، سلامت ذهنی،عاطفه مثبت، عاطفه منفی، اضطراب، فشار روانی و افسردگی، سرزندگی، اراده زندگی

دانلود رایگان

۰ نظر

مجید منصوری

پایان نامه تاثیر فنآوری ارتباطات بر توانمندسازی کارکنان

۲۶ دی۹۵

دانلود پایان نامه بررسی چگونگی تاثیر فنآوری اطلاعات و ارتباطات بر توانمندسازی کارکنان
این پروپوزال در قالب فرمت word قابل ویرایش ، آماده پرینت و ارائه به عنوان پروژه پایانی میباشد

توضیحات:

فهرست                                          صفحه
فصل اول: کلیات
مقدمه                                                                                                                          8
بیان مساله                                                                                                                      10
اهمیت وضرورت تحقیق                                                                                                   11
اهداف تحقیق                                                                                                                 14
فرضیه تحقیق                                                                                                                 14
تعریف نظری وعملیاتی متغیرهای تحقیق                                                                              15
فصل دوم: مبانی نظری وپیشینه تحقیق
مقدمه                                                                                                                          19
تاریخچه توانمندسازی کارکنان                                                                                          20
تعاریف توانمندسازی کارکنان از دیدگاههای مختلف                                                              21
عوامل موثر در فرایند توانمندسازی کارکنان                                                                         24
اهمیت توانمندسازی کارکنان                                                                                          31
دیدگاههای مختلف توانمندسازی کارکنان                                                                          40
متغییرهای موثر بر توانمندسازی کارکنان                                                                                 42
مزایای اجرای توانمندسازی کارکنان                                                                                  44
موانع اجرای توانمندسازی کارکنان                                                                                        51
تاریخچه فناوری اطلاعات                                                                                                  53
مقدمه                                                                                                                           57
تکنولوژی اطلاعات                                                                                                          57
اطلاعات از دیدگاه نظری                                                                                                  61
اطلاعات ازدیدگاه تئوری                                                                                              62
آشنایی بامفاهیم بنیادی فراینداطلاعات وارتباطات                                                                    67
فواید استفاده از فناوری اطلاعات                                                                                        69
وظایف فناوری اطلاعات                                                                                                  73
کاربردهای فناوری اطلاعات                                                                                              74
برنامه ریزی استراتژیک فناوری اطلاعات                                                                              76
ضرورت تدوین برنامه ریزی استراتژیک فناوری اطلاعات                                                         78
مزایای تدوین برنامه ریزی استراتژیک فناوری اطلاعات                                                          79
دسته بندی عوامل کلیدی موثر بر کاربرد فناوری اطلاعات                                                       80
تاثیر فناوری اطلاعات برسازمان                                                                                        82
اهمیت سیستم های اطلاعاتی برای سازمان ومدیران                                                               82
موانع استفاده از فناوری اطلاعات                                                                                      83
10شخصیت اول بابیشترین اثرگذاری در صنعت                                                                    87
مروری بر مهمترین وقایع تکامل اینترنت در خارج از کشور                                                     90
مروری بر مهمترین وقایع تکامل اینترنت در داخل کشور                                                        91
پیشینه تحقیق                                                                                                               94
تحقیقات داخلی                                                                                                      94
تحقیقات خارجی                                                                                                         96
فصل سوم:روش تحقیق
مقدمه                                                                                                                       99
روش تحقیق                                                                                                             100
روش تحقیق از لحاظ هدف                                              100
روش تحقیق از لحاظ نحوه گردآوری اطلاعات                                                                101
پرسشنامه فناوری اطلاعات        105
پرسشنامه توانمند سازی کارکنان        105
روش نمونه گیری آماری                                                                                              106
روایی وپایایی پرسشنامه                                                                                               108
روش تجزیه وتحلیل داده ها                                                                                         110
فصل چهارم: تجزیه وتحلیل داده ها
مقدمه    111
تحلیل توصیفی داده ها            112
جدول بررسی وضعیت پاسخ دهندگان از لحاظ جنسیت                                   112
نمودار ستونی توزیع فراوانی پاسخگویان برحسب جنسیت                                                   112
جدول بررسی وضعیت پاسخ دهندگان از لحاظ سن                                                           113
نمودار ستونی توزیع فراوانی پاسخگویان برحسب سن                                                        114
جدول بررسی وضعیت پاسخ دهندگان از لحاظ سابقه کار                                                   115
نمودار ستونی توزیع فراوانی پاسخگویان برحسب سابقه کار                                               116
جدول بررسی وضعیت پاسخ دهندگان از لحاظ میزان تحصیلات                                         117
نمودار ستونی توزیع فراوانی پاسخگویان برحسب میزان تحصیلات                                      118
تحلیل استنباطی داده ها                                                                                             119
آزمون فرضیات                                                                                                      119
فصل پنجم: نتیجه گیری وپیشنهادات
مقدمه                                                                                                                  127
خلاصه فرایند تحقیق                                                                                               128
بحث ونتیجه گیری                                                                                                  128
نتیجه گیری از فرضیات اصلی                                                                                    128
فرضیات فرعی                                                                                                       129
پیشنهادات کاربردی                                                                                                 131
محدودیت ها ومشکلات تحقیق                                                                                  132
پیشنهادات پژوهشی به محققان آینده                                                                            133
منابع فارسی                                                                                                           134
منابع انگلیسی                 138
ضمائم وپیوست ها                                                                                                  142

فصل اول: کلیات تحقیق

مقدمه:
   درسازمان هرچه اطلاعات شاغلین درباره سازمان و نحوه انجام وظایفش زیادتر باشد قادر به گرفتن تصمیمات بهتری خواهد بود و موجب افزایش مسوولیت تصمیم گیری در کارکنان خواهد شد، نتیجه میگیریم که کمبود اطلاعات با استفاده از فن آوری اطلاعات در سازمانها و ابزارهای پشتیبان تصمیم بر طرف شده است.( یزدانپناه ،24:1387)
      امروزه سازمانها از طریق به کارگیری رایانه ها می توانند دستورات و پیام ها را بدون ساختار سنتی مدیریت در سازمان انتقال دهند و از این طریق کارکنان به اطلاعات زیادتر دسترسی دارند. در انجام کارهای خود زودتر به نتیجه می رسند از طرف دیگر کارکنان نیز همانند اطلاعات یکی از منابع مهم و حیاتی سازمانها می باشند که سازمان همانگونه که بدون اطلاعات به اهداف خود نائل نخواهند شد.خود منابع اطلاعات و خود منابع انسانی نیز قادر به انجام کارها و رسیدن به اهداف نخواهند بود . پس منابع اطلاعات و نیروی انسانی لازم و ملزومه یکدیگرند) مزید آبادی ، 1383 : 7 ).
      یک سازمان باید تشخیص دهد که برای اداره کارهایش به چه اطلاعاتی نیازمند است ، در غیر این صورت در دریای از داده ها غرق خواهد شد. فناوری اطلاعات در عصر تغییرات و تحولات شتابنده محیطی نقش جهانی در ادامه ی بقای سازمانها دارد. فناوری اطلاعات این امکان را برای مدیران فراهم می سازد که با پردازش سریع اطلاعات امکان کنترل و هماهنگی ساختار پیچیده تر را داشته باشد. علاوه بر این فناوری اطلاعات باعث می شود تا عملکرد سازمان مدیریت با انسجام و بازخورد صورت پذیرد. همچنین بکارگیری فن آوری اطلاعات موجب افزایش توانایی افراد با سازمان برای ارتباط های آسان تر، دقیق تر و کم هزینه تر می باشد ( حاجی ، شاددل 1386 :17 ) .
    سازمانها امروزه در محیطی کاملاً رقابتی که همراه با تحولات شگفت انگیز است باید اداره شوند.در چنین شرایطی مدیران فرصت چندانی برای کنترل کارکنان در اختیار ندارند و باید بیشترین وقت و نیروی خود را صرف شناسائی محیط خارجی و داخلی سازمان کنند و سایر وظایف روزمره را بر عهده کارکنان بگذارند. کارکنان زمانی می توانند به خوبی تز عهده وظایف محوله برآیند که از مهارت ، دانش و توانائی لازم برخوردار بوده و اهداف سازمان را بخوبی شناسانند ابزاری که می تواند در این زمینه به کمک مدیران بشتابد فرایند توانمند سازی است.
   توانمند سازی کارکنان یکی از ابزارهای مؤثر برای افزایش بهره وری کارکنان و استفاده بهینه از ظرفیت ها و توانایی های فردی و گروهی آنها در راستای اهداف سازمانی است .(مدیریت برای اینکه بتواند سازمان متبوع خود را بهبود بخشد بایستی با دید کیفی به سازمان بنگرد و تلاش کند تا آنجا که ممکن است با ارائه راهبردهای اجرائی ، کیفیت عملکرد کاری سازمان خود را در سطح مطلوب حفظ کند .این به این معنی است که اصولاً هر برنامه مبتنی بر توانمندسازی می تواند به بهره وری منجر شود. ( محمدی ،1380 : 65-43 )

1-1)    بیان مسئله :
      شتاب دگرگونی ها هر روزه بر میزان ابهام عدم قطعیت وپیچیدگی می افزاید و این امر سازمانها ونیروی انسانی شاغل در آنها را ملزم به تعامل با محیط و سازگار نمودن خود با تغییرات شتابان می نماید برای حفظ انعطاف پذیری و تعامل پویا در این محیط پر تلاطم به فنآوری های مناسب و توانمند به یک اصل حیاتی تبدیل شده است. در این میان توانمند سازی کارکنان موثر ترین ابزار مشترک اعضای گروه های در اعضای سازمانها ست. بکارگیری این ابزار به مدیران این امکان را می دهد تا از مهارت نظریه و تاثیر همه افراد سازمان بهره برداری کند.
      توسعه ی فنآوری اطلاعات و ارتباطات به طور اعم جامعه بشری و به طور اخص جامعه صنعتی و سازمان های تجاری را در وضعیتی قرار داده است که برای ادامه حیات می باید در پی یافتن ابزار و راهکارهای جدید و متناسب با شرایط حاکم باشد زمانی سازمانها به دنبال اطلاعات بودند ، اما امروزه با حجم انبوهی از اطلاعات ، داده و دانشهای گوناگون رو به رو هستند که در بسیاری موارد اداره و بهره برداری صحیح از آن خود مسئله ای دیگر است. شاید به همین دلیل است که استفاده فنآوری روز دنیا جای ویژه ای در متون و نوشته های مدیریت برای خود باز کرده و صاحب نظران امر را برای توسعه ی فنون و راهکارهای مرتبط به سوی خود کشانده است (فرهادی ، 1383 : 45 ) .
      توانمند سازی منایع انسانی ابزاری است بسیار کارآمد بر پایه نگرش تحول مدیریت به گونه ای که در بکارگیری آن سازمان می تواند گام های بسیار بلند وسریعی در مسیر توسعه و رشد بردارند (مایکل ،1996).
    وقتی گروهی از افراد در سازمان ها توانمند می شوند روابط آنها با صاحبان قدرت تغییر می کندو در اهداف مشترکشان سهیم خواهند شد افراد توانمند شده در ارتباط خود با دیگران و صاحبان قدرت مانند شرکت ها و دولت تغییر ایجاد می کنند (محمدی ، 1389 ).
    در سازمانهای دولتی به علت اینکه کارمندان با حجم زیادی از اطلاعات وکارهای سازمانی درگیرندنیاز به وسیله ای است که باعث صرفه جویی در زمان وهمچنین افزایش کارایی سازمانی شود به شدت احساس میشود،درپی این موضوع سازمانها بدنبال راه حلی در جهت رفع این نیازها بر آمدند که در طول چند سال اخیر با برگزاری کلاسهای اموزشی وفناوری اطلاعات کارمندان را بااین علم جهانی اشنا کنند.

دانلود رایگان

۰ نظر

مجید منصوری

پایان نامه بررسی تصمیم گیری خرید مشتریان پوشاک

۲۶ دی۹۵

دانلود پایان نامه بررسی سبک های تصمیم گیری خرید مشتریان جوان پوشاک شهر شیراز بر اساس مدل اسپرولز و کندال
این پروپوزال در قالب فرمت word قابل ویرایش ، آماده پرینت و ارائه به عنوان پروژه پایانی میباشد

توضیحات:

فهرست مطالب

فصل اول:کلیات تحقیق
1-1) مقدمه--------------------------------------------------------------- ---------------------------
1-2) بیان مسئله---------------------------------------------------------- ----------------------------
1-3) اهمیت و ضرورت انجام تحقیق-----------------------------------------------------------------------
1-4) اهداف تحقیق------------------------------------------------------ ------------------------------
1-4-1) اهداف اصلی تحقیق-----------------------------------------------------------------------------
1-4-2) اهداف کاربردی تحقیق--------------------------------------------------------------------------
1-5 ) سوالات تحقیق-------------------------------------------------------------------------------
1-6)فرضیات تحقیق -------------------------------------------------- -------------------------------
1-7) متغیرهای تحقیق---------------------------------------------------------------------------------
1-7-1)متغیر مستقل---------------------------------------------------------------------------------
1-7-2)متغیر وابسته--------------------------------------------------------------------------------
1-8)تعاریف واژه ها و اصطلاحات------------------------------------------------------------------------
1-9)تعریف عملیاتی متغیرها----------------------------------------------------------------------------
1-10) جنبه جدید بودن ونوآوری تحقیق---------------------------------- -------------------------------
1-11)قلمرو تحقیق----------------------------------------------------------------------------
1-11-1) قلمرو موضوعی تحقیق---------------------------------------------------------------------
1-11-2) قلمرو زمانی تحقیق-----------------------------------------------------------------------
1-11-3) قلمرو مکانی تحقیق----------------------------------------------------------------------

فصل دوم: ادبیات و پیشینه تحقیق
2-1) مقدمه-----------------------------------------------------------------------------------------
2-2)تاریخچه بسته بندی--------------------------------------------------------------------------------
2-3)تاریخچه بسته بندی مواد غذایی----------------------------------------------------------------------
2-4) تعریف بسته بندی------------------------------------------------------------------------------
2-4-1) نتیجه گیری از تعاریف بسته بندی----------------------------------------------------------------
2-5) ضرورت و اهمیت بسته بندی----------------------------------------------------------------------
2-6) هدف از بسته بندی مواد غذایی---------------------------------------------------------------------
2-7) نقش بسته بندی--------------------------------------------------------------------------------
2-8) بسته بندی رکن اصلی فروش محصول مصرفی----------------------------------------------------------
2-9) وظایف و عملکرد بسته بندی-------------------------------------------------------------------------
2-9-1) محافظت از محصول و مصرف‌کننده-----------------------------------------------------------------
2-9-2) ایجاد اطمینان از کالا--------------------------------------------------------------------------
2-9-3) فراهم کردن راحتی مصرف‌کننده-------------------------------------------------------------------
2-9-4) بسته بندی وسیله ای برای ایجاد ارتباط با مشتری-----------------------------------------------------
2-9-5) داشتن ارزش استفاده مجدد--------------------------------------------------------------------
2-9-6) تقسیم بازار کار---------------------------------------------------------------------------------
2-9-7) تجلی هویتی خاص برای مصرف کننده--------------------------------------------------------------
2-9-8) گسترش دوره حیات محصول---------------------------------------------------------------------
2-9-9) متمایز کردن محصول---------------------------------------------------------------------------
2-9-10) کمک به عمیلیات خرده فروشی------------------------------------------------------------
2-9-11) بهره برداری بیشتر از بازارهای بالقوه---------------------------------------------------------------
2-9-12) تجلی هویتی خاص برای محصول----------------------------------------------------------------
2-10) فرهنگ بسته بندی-------------------------------------------------------------------------------
2-11)جایگاه بسته‌بندی در بازاریابی------------------------------------------------------------
2-12) فواید بسته‌بندی برای جامعه------------------------------------------------------------
2-13) مدیریت بسته بندی------------------------------------------------------------
2-14) بازاریابی وطراحی بسته بندی---------------------------------------------------------------------
2-15) ویژگی های بسته بندی مطلوب---------------------------------------------------------------------
2-16) بسته بندی موفق---------------------------------------------------------------------
2-16-1) جاذبه کلام-------------------------------------------------------------------------------
2-16-2) جاذبه طراحی--------------------------------------------------------------------------------
2-16-2-1) ویژگی های طرح بسته---------------------------------------------------------------------
2-16-3) جاذبه حفظ و نگهداری-------------------------------------------------------------------------
2-16-4) جاذبه کمیت وکیفیت مناسب---------------------------------------------------------------------
2-16-5) جاذبه تبلیغات-----------------------------------------------------------------------------
2-16-6) جاذبه قیمت------------------------------------------------------------------------------
2-17) نکاتی که در طراحی بسته بندی باید به آن توجه شود تا دارای ویژه گی های مثبت در انتخاب باشد --------------
2-18) بسته بندی و تصمیم خرید---------------------------------------------------------------------
2-20) رفتار مصرف کننده----------------------------------------------------------------------------
2-21) مدل رفتار مصرف کننده-------------------------------------------------------------------------
2-22) انواع رفتار(تصمیمات)خرید------------------------------------------------------------------------
2-23) اهمیت بسته بندی در رفتار مصرف کننده------------------------------------------------------------
2-24) عناصر بسته‌بندی-----------------------------------------------------------------------------
2-25) اهمیت عناصر بسته بندی---------------------------------------------------------------------
2-26) نقش رنگ در بسته بندی---------------------------------------------------------------------
2-27) عوامل موثر در انتخاب رنگ بسته بندی-------------------------------------------------------------
2-28) نقش رنگ در فروش محصول---------------------------------------------------------------------
2-29) ارزش و نقش به یادآوری رنگ محصول-------------------------------------------------------------
2-30) استفاده از رنگها در بسته بندی مواد غذایی------------------------------------------------------------
2-31) چه زمانی و چرا رنگهای یک بسته بندی باید مجددآ تعریف شوند؟---------------------------------------
2-32) شکل(فرم) بسته بندی-------------------------------------------------------------
2-33) اندازه بسته بندی---------------------------------------------------------------------
2-34) مراحل طراحی بسته بندی---------------------------------------------------------------------
2-35) انواع بسته بندی---------------------------------------------------------------------
2-36) اتیکت یا برچسب زدن---------------------------------------------------------------------
2-37) پیشینه تحقیقات خارجی و داخلی------------------------------------------------------------------
2-37-1) پیشینه تحقیقات خارجی---------------------------------------------------------------------
2-37-2) پیشینه تحقیقات داخلی---------------------------------------------------------------------

فصل سوم: روش تحقیق
3-1) مقدمه-----------------------------------------------------------------------------------------
3-2) روش تحقیق-----------------------------------------------------------------------------
3-3) تعریف جامعه آماری-----------------------------------------------------------------------------
3-3-1) جامعه پژوهش-----------------------------------------------------------------------------
3-4) تعیین حجم نمونه-----------------------------------------------------------------------------
3-4-1)محاسبه حجم نمونه-----------------------------------------------------------------------------
3-4-2) روش نمونه گیری-----------------------------------------------------------------------------
3-5) روش گردآوری اطلاعات-----------------------------------------------------------------------------
3-6) ابزار گردآوری اطلاعات-----------------------------------------------------------------------------
3-7) روایی (قابلیت اعتبار) ابزار---------------------------------------------------------------------------
3-8) پایایی (قابلیت اعتماد)ابزار--------------------------------------------------------------------------
3-9) روش‌های آماری تجزیه و تحلیل داده‌ها----------------------------------------------------------------
3-10)محدودیتهای تحقیق------------------------------------------------------------------------

فصل چهارم: تجزیه وتحلیل داده ها
4-1) مقدمه------------------------------------------------------------------------------------------
4-2) اطلاعات دموگرافیک افراد اعضای نمونه----------------------------------------------------------------
4-3) آمار توصیفی-------------------------------------------------------------------------------------
4-4)آمار استنباطی----------------------------------------------------------------------------------
4-4-1) آزمون اسمیرنف - کولموگروف-------------------------------------------------------------------
4-4-2) ضریب همبستگی پیرسون -------------------------------------------------------------------
4-4-3) رگرسیون------------------------------------------------------------------------------
فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات
5-1) مقدمه------------------------------------------------------------------------------------------
5-2) خلاصه پژوهش -----------------------------------------------------------------------------------
5-3) بحث و نتیجه گیری -------------------------------------------------------------------------------
5-4) پیشنهادات ------------------------------------------------- -------------------------------------
5-4-1) پیشنهادات کاربردی-------------------------------------- ---------------------------------------
5-4-2) پیشنهادات به محققین آتی--------------------------------- --------------------------------------
5-5) محدودیت های تحقیق--------------------------------------- --------------------------------------

فهرست شکل ها
شکل1-1) مراحل ر فتار مصرف کننده--------------------------------------------------------
شکل 1-2) روابط بین متغیرها-----------------------------------------------------------------------
شکل2-1) مدل رفتار مصرف کننده---------------------------------------------------------------
شکل2-2) شکل بسته بندی و رابطه آن با رنگ---------------------------------------------------------

فهرست جداول
جدول 3-1) ضرایب هر یک از سازه‌ها با کل آزمون آلفای کرونباخ------------------------------------------------
جدول 4-1) سن اعضای نمونه--------------------------------------------------------
جدول 4-2) جنسیت اعضای نمونه--------------------------------------------------------
جدول 4-3) میزان تحصیلات اعضای نمونه--------------------------------------------------------
جدول4-4) آمار توصیفی متغیرها--------------------------------------------------------
جدول 4-5) تست نرمالیتی داده ها--------------------------------------------------------
جدول 4-6) همبستگی رنگ و انگیزش--------------------------------------------------------
جدول 4-7) همبستگی رنگ و اقدام به خرید--------------------------------------------------------
جدول 4-8) همبستگی رنگ و تکرار خرید--------------------------------------------------------
جدول 4-9) همبستگی شکل و انگیرش--------------------------------------------------------
جدول 4- 10) همبستگی شکل و اقدام به خرید--------------------------------------------------------
جدول 4- 11) همبستگی شکل و تکرار خرید--------------------------------------------------------
جدول 4- 12) همبستگی اندازه و انگیرش--------------------------------------------------------
جدول 4-13) همبستگی اندازه و اقدام به خرید--------------------------------------------------------
جدول 4-14) همبستگی اندازه و تکرار خرید--------------------------------------------------------
جدول 4- 15) همبستگی نوع بسته بندی و انگیرش--------------------------------------------------------
جدول 4- 16) همبستگی نوع بسته بندی و اقدام به خرید------------------------------------------------------
جدول 4- 17) همبستگی نوع بسته بندی و تکرار خرید--------------------------------------------------------
جدول 4- 18) مدل رگرسیونی رنگ بسته بندی محصول و انگیزه خرید مصرف کنندگان-----------------------------
جدول 4- 19) مدل رگرسیونی رنگ بسته بندی محصول و اقدام به خرید مصرف کنندگان---------------------------
جدول 4- 20) مدل رگرسیونی رنگ بسته بندی محصول و تکرار خرید مصرف کنندگان---------------------------
جدول 4- 21) مدل رگرسیونی شکل بسته بندی محصول و انگیزه خرید مصرف کنندگان---------------------------
جدول 4- 22) مدل رگرسیونی شکل بسته بندی محصول و اقدام به خرید مصرف کنندگان---------------------------
جدول 4- 23) مدل رگرسیونی شکل بسته بندی محصول و تکرار خرید مصرف کنندگان---------------------------
جدول 4- 24) مدل رگرسیونی اندازه بسته بندی محصول و انگیزه خرید مصرف کنندگان---------------------------
جدول 4- 25) مدل رگرسیونی اندازه بسته بندی محصول و اقدام به خرید مصرف کنندگان---------------------------
جدول 4- 26) مدل رگرسیونی اندازه بسته بندی محصول و تکرار خرید مصرف کنندگان---------------------------
جدول 4- 27) مدل رگرسیونی نوع بسته بندی محصول و انگیزه خرید مصرف کنندگان---------------------------
جدول 4- 28) مدل رگرسیونی نوع بسته بندی محصول و اقدام به خرید مصرف کنندگان---------------------------
جدول 4- 29) مدل رگرسیونی نوع بسته بندی محصول و تکرار خرید مصرف کنندگان---------------------------

موضوع: بررسی سبکهای تصمیم گیری مصرف کننده در میان مصرف کنندگان جوان پوشاک شهرستان شیراز بر اساس مدل اسپرولز و کندال

چکیده
این پژوهش با هدف ارزیابی سبک های تصمیم گیری مدل اسپرولز و کندال در بین مشتریان جوان پوشاک شهرستان شیراز انجام شده است. سوال اصلی این پژوهش به این صورت مطرح شد که اولویت و اهمیت سبک های تصمیم گیری مدل اسپرولز و کندال در بین مشتریان جوان پوشاک در شهرستان شیراز چگونه است؟ نمونه آماری این تحقیق شامل 400 نفر از اعضای جامعه آماری بود که به طور تصادفی با استفاده از روش نمونه گیری خوشه ای انتخاب شدند. ابزار اصلی گردآوری داده ها، پرسشنامه حضوری بود. نتیجه تجزیه و تحلیل داده های تحقیق بیانگر آن بود که سبک در بین مشتریان جوان پوشاک شهرستان شیراز شناسایی شد.
کلید واژه: رفتار مصرف کننده ، اسپرولز و کندال، سبک تصمیم گیری، پوشاک

فصل اول: کلیات تحقیق

1-1)مقدمه:
یکی از جنبه های مشترک بین همه ما، بدون توجه به میزان تحصیلات، سیاست ها یا تعهدات مااین است که همگی مصرف کننده هستیم. ما بر مبنای نظم خاصی غذا، لباس، مسکن، حمل و نقل، تحصیل، وسایل خانه، مرخصی ها، خدمات و ایده ها را استفاده می کنیم. ما به عنوان مصرف کنندگان نقش اساسی در سلامت اقتصاد داریم. تصمیماتی که در مورد مصرف، تقاضا برای مواد خام، حمل و نقل، تولید، کارهای فنی و همچنین استخدام کارکنان و استقرار و تخصیص منابع می گیریم، موفقیت برخی صنایع و شکست برخی دیگر را تحت تاثیر قرار می دهد. بنابراین رفتار مصرف کننده یک عامل عمده در رکود و یا به جریان افتادن تمامی فعالیت های بازرگانی در جامعه ای با گرایش مصرف دارد.
نکته کلیدی موفقیت راهبرد بازاریابی، هم از جنبه محلی و هم بین المللی، درک رفتار مصرف کننده است. این امر برای شرکت های تجاری، سازمان های غیر انتغاعی و همینطور سازمان های دولتی که قوانین مربوط به بازار را تدوین می کنند، کاربرد دارد.
تلاش علم بازاریابی بر این است که شیوه های رفتار مصرف کننده را تحت تاثیر قرار دهد. این تلاش برای سازمان ها، مشتریان و جامعه تاثیراتی را به همراه دارد. بدین سبب شناخت و درک رفتار مصرف کننده برای همگی ما مهم و ضروری است. این پژوهش بر آن است تا با بهره گیری از یک مدل ادراکی آزمون شده از سبک های تصمیم گیری مصرف کنندگان، که اولین بار از سوی اسپرولز و کندال(1986) ارائه شد، میزان تمایل مشتریان جوان پوشاک شهرستان شیراز را در استفاده از سبک های تصمیم گیری این مدل، در فرآیند تصمیم خرید تبیین نماید. امید است به واسطه نتایج حاصل از این پژوهش درک صحیح تر، جزیی تر و عمیق تری نسبت به عوامل موثر بر تصمیم خرید مشتریان جوان پوشاک شهرستان شیراز در اذهان استفاده کنندگان از نتایج این تحقیق ایجاد شود.
1-2)بیان مسئله:
    خریدفعالیتی است که مصرف کننده با اشتیاق آنرا انجام میدهدوارزش تجربه کردن فرآیندتصمیم گیری و اثرش بر مصرف کننده را دارد. خرید کردن راهی است جهت به دست آوردن کالاها و خدمات مورد نیاز.از طرف دیگر فرآیند یا روند تصمیم گیری مصرف کنندگان در خرید،در حال تبدیل شدن به پدیده ای پیچیده می باشد و مطالعه و تجزیه و تحلیل فرآیند رفتار مصرف کننده و اولویت بندی عوامل تاثیرگذار براین فرآیند از عمده وظایف بازاریابان است.
به همین منظور در این تحقیق بررسی سبک های تصمیم گیری مورد استفاده مصرف کنندگان پوشاک شیرازی با توجه به متغییرهای سن، جنس، درآمد،تاهل، تحصیلات و بومی و غیر بومی بودن آنهامورد بررسی قرار میگیرد.

اینکه افراد چگونه و چرا خرید میکنند از سالیان متمادی موضوع مطالعات و تحقیقات دانشمندان است. با انجام نخستین تحقیقات توسط استون با گرایش خرید بر روی 124 نفر از زنان خریدار، یک نوع شناسی از روش های خرید تدوین شد. همچنین تحقیقات انجام شده از سوی داردن و رینولد از یافته های استون حمایت می کردند. محققان دیگر به نوع شناسی های متفاوت دیگری به وسیله آزمایش جنبه های مختلف خرید پی بردند. این مطالعات انجام شده موفق به تبیین این نکته شدند که برخی خریداران گرایش های خرید سازگاری را از خود نشان می دهند به نحوی که می توانند کاملأ متضاد با دیگر خریداران باشند، برای مثال یک خریدار، لذت گراست و در مقابل، خریدار دیگری نسبت به خرید بی تفاوت است، اما آنها بطور واضح این سوال را بیان نمی کنند که روشهای تصمیم گیری مصرف کننده چگونه اندازه گیری می شود که به این تصمیمات منتج می شود. تحقیقی از سوی اسپرولز و کندال انجام شد و با پرسشنامه سبک مصرف کننده توسعه یافت که برای نخستین بار تلاشی نظام مند را جهت تدوین یک روش قدرتمند برای اندازه گیری گرایش ها و رفتار خرید مصرف کنندگان ارائه داد.
اسپرولز و کندال سبک تصمیم گیری مصرف کننده را اینچنین تعریف کردند : « یک گرایش ذهنی که جهت گیری مصرف کننده را نسبت به انتخاب کردن تشریح می کند». همچنین آنها پیشنها کردند که مصرف کنندگان هرکدام یک «شخصیت» خرید را که نسبتأ پایدار است و از راه های مشابهی قابل پیش بینی است برگزینند؛ همانند روانشناسان که به شخصیت در وسیع ترین حالت آن نگاه می کنند. پرسشنامه سبک مصرف کننده از یک نمونه 428 نفری از دانش آموزان دبیرستانی ایلات متحده، آخرین مصرف کنندگان از نسل x ، به عمل آمد که در خصوص سبک تصمیم گیریشان برای خرید محصولات شخصی همچون لباس، لوازم آرایشی و بهداشتی و غیره سوال شد. در تمام سوالات مطرح شده در پرسشنامه که مربوط به گرایش های احساسی و ادراکی موثر در تصمیم گیری بودند، اساسأ هر هشت سبک یا مشخصه بالقوه موثر بر رفتار را می توان شناسایی کرد. همچنین این هشت سبک در کشورهای مختلف و در بین مشتریان با فرهنگ های گوناگونی نیز مورد آزمون قرار گرفته است که در جدول (1) به صورت خلاصه به آنها اشاره شده است.

دانلود رایگان

۰ نظر

مجید منصوری

پایان نامه بررسی عوامل توسعه بیمه تکمیلی درمان گروهی

۲۶ دی۹۵

دانلود پایان نامه بررسی، شناسایی و اولویت‌ بندی عوامل اثرگذار بر توسعه بیمه تکمیلی درمان گروهی

این فایل در قالب Word قابل ویرایش، آماده پرینت و ارائه به عنوان پروژه پایانی می باشد

قالب: Word

تعداد صفحات: 178

توضیحات:

چکیده

اطمینان و آسودگی خاطر انسان‌ها در مواجهه با خطرات و بیماری‌ها، هم در زندگی شخصی و هم در توسعه رشد اجتماعی و اقتصادی جامعه تأثیر بسزایی دارد. از آنجایی ‌که خدمات بهداشتی درمانی ماهیتی بسیار پیچیده و تخصصی داشته و بسیار هزینه زا باشد، یکی از انواع پوشش‌های حمایتی، بیمه بیماری (درمان) است. با توجه به اینکه بشر همواره در معرض خطر انواع مختلف بیماری‌ها بوده است، بنابراین برای بهبود و معالجه، متقبل هزینه‌های سنگین پزشکی، دارو و اعمال جراحی و نیز مخارج بیمارستان می‌شود. در چنین مواردی، شرکت‌های بیمه، طرح‌های گوناگون بیمه بیماری را ارائه می‌نمایند که یکی از این پوشش‌ها، بیمه تکمیلی درمان می‌باشد.
هدف اصلی از پژوهش پیش رو، «بررسی، شناسایی و اولویت‌بندی عوامل اثرگذار بر توسعه بیمه تکمیلی درمان گروهی» است. این پژوهش بر حسب هدف، کاربردی و برحسب نحوه گردآوری داده‌ها از نوع توصیفی پیمایشی است. جامعه پژوهش و کلیه کارشناسان و کارشناسان ارشد شاغل در شرکت‌های بیمه میهن، پارسیان، پاسارگاد و دانا است که در امر صدور بیمه‌نامه و پرداخت خسارت‌های بیمه تکمیلی درمان گروهی تشکیل می‌دهند.
در این پژوهش به دلیل محدود بودن جامعه آماری از روش سرشماری برای جمع‌آوری داده‌ها استفاده شده است و پرسش‌نامه حاوی 46 سؤال توسط محقق، طراحی شد که ضریب آلفای کرونباخ 9/82% به دست آمد.
نتایج نشان می‌دهد که بین متغیر وابسته پژوهش (توسعه بیمه تکمیلی درمان گروهی) و متغیرهای مستقل (آمیخته بازاریابی شرکت‌های بیمه، عملکرد بیمه مرکزی و شورای عالی بیمه، عوامل اقتصادی، فرهنگی و بهداشتی، تخصص نیروهای شاغل در شرکت‌های بیمه و عملکرد سازمان تأمین اجتماعی و سازمان خدمات درمانی)، هم‌بستگی مثبت و معناداری وجود دارد.

کلید واژگان: بیمه تکمیلی درمان گروهی، بیمه درمان، بیمه مرکزی ایران، بیماری

فهرست مطالب
1-1 مقدمه
1-2- مسئله اصلی پژوهش
1-3 بیان مسئله
1-4 اهمیت و ضرورت موضوع
1-5 اهداف پژوهش
1-6 فرضیات پژوهش
1-7 قلمرو پژوهش
1-7-1 قلمرو زمانی
1-7-2 قلمرو مکانی
1-8 روش انجام پژوهش
1-8-1 روش پژوهش
1-8-2 روش گردآوری اطلاعات
1-8-3 جامعه و نمونه پژوهش
1-9 تعریف اصطلاحات و واژگان تخصصی
فصل دوم: ادبیات نظری پژوهش
بخش اول: مبانی نظری و جایگاه بیمه درمان در ایران
2-1-1 تعاریف بیمه
2-1-2 ارکان بیمه
2-1-3 تعریف بیمه‌نامه
2-1-4 طبقه‌بندی بیمه
2-1-4-1 بیمه‌های اجباری یا اجتماعی
2-1-4-2 بیمه‌های بازرگانی یا اختیاری
2-1-5 سیر تحول بیمه درمانی
2-1-5-1 تاریخچه بیمه‌های درمانی در جهان
2-1-5-2 تاریخچه بیمه‌های درمانی در ایران
2-1-6 اصول بیمه درمان پایه
2-1-7 بیمه‌های درمانی
2-1-8 انواع قراردادهای بیمه‌های درمانی
2-19 سازمان‌های ارائه دهنده خدمات بهداشتی و درمانی
2-1-9-1 وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی
2-1-9-2 سازمان‌های ارائه دهنده خدمات بیمه‌ای
2-1-10 توسعه بیمه درمان
2-1-11 مشکلات و نارسایی‌های بخش بیمه درمان
بخش دوم: وضعیت و جایگاه بیمه تکمیلی درمان گروهی
2-2-1 پیدایش، گسترش و تکامل بیمه‌های گروهی
2-3-2 اصول و مبانی بیمه‌های مکمل درمان
2-3-3 روش‌های پوشش جمعیتی در بیمه‌های مکمل درمان
2-2-4 بیمه‌های گروهی
2-2-4-1 انواع پوشش‌های گروهی
2-2-4-2 مزایای بیمه‌های گروهی
2-2-4-3 شرایط قرارداد بیمه‌های گروهی
2-2-4-4 انواع بیمه‌های گروهی
2-2-5 خصوصیات بیمه‌های گروهی
2-2-6 عوامل مؤثر بر بیمه‌گری بیمه‌نامه‌های گروهی درمانی
2-2-7 انواع بیمه‌های تکمیلی
2-2-8 بیمه‌های تکمیلی در ایران جز کدام نوع بیمه‌های تکمیلی است؟
2-2-9 سازمان‌های ارائه دهنده بیمه درمان مکمل
2-2-10 انتظارات افراد از بیمه درمان مکمل
2-2-11 مشکلات و نواقص سیستم بیمه درمان تکمیلی در ایران
بخش سوم: کلیاتی از متغیرهای پژوهش
2-3-1 توسعه بازار
2-3-2 انتخاب استراتژی توسعه بازار - محصول
2-3-3 خط‌مشی‌های بازاریابی مؤسسات خدماتی
2-3-4 عناصر هشت‌گانه مدیریت یکپارچه خدمات بیمه
2-3-5 تأثیر عوامل محیطی بر تصمیمات بازاریابی شرکت‌های بیمه
2-3-6 ویژگی‌های عمده بازار بیمه
2-3-7 هدف از فعالیت‌های بازاریابی بیمه
2-3-8 روش‌های مؤثر بازاریابی بیمه
2-3-9 ضعف‌های بیمه از دیدگاه بازاریابی
2-3-10 عملکرد سازمان بیمه مرکزی ایران
2-3-11 اهمیت بیمه از ابعاد مختلف
2-3-11-1 اهمیت بیمه از دیدگاه اجتماعی
2-3-11-2 اهمیت بیمه از دیدگاه اقتصادی
2-3-12 اهمیت تخصص نیروی کار در صنعت بیمه
2-3-13 سازمان تأمین اجتماعی و خدمات درمانی
بخش چهارم: پیشینه پژوهش
2-4-1 پژوهش‌های داخلی
2-4-2 پژوهش‌های خارجی
2-5 مدل مفهومی پژوهش
فصل سوم: روش‌شناسی پژوهش
3-1 مقدمه
3-2 روش پژوهش
3-3 ابزار گردآوری داده‌ها
3-4 مقیاس اندازه‌گیری متغیرها
3-5 روایی و پایایی پرسش‌نامه
3-5-1 تعیین روایی پرسش‌نامه
3-5-2 تعیین پایایی پرسش‌نامه
3-6 جامعه و نمونه آماری
3-7 روش‌های تجزیه و تحلیل داده‌ها
3-7-1 روش‌های آزمون فرضیات
3-7-2 روش رتبه‌بندی عوامل اثرگذار
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده‌ها
4-1 مقدمه
4-2 آمار توصیفی
4-2-1 اطلاعات مربوط جنسیت پاسخ‌دهندگان
4-2-2 اطلاعات مربوط سن پاسخ‌دهندگان
4-2-3 اطلاعات مربوط سطح تحصیلات پاسخ‌دهندگان
4-2-4 اطلاعات مربوط میزان سابقه کاری پاسخ‌دهندگان
4-3 آمار استنباطی
4-3-1 بررسی نرمال یا غیر نرمال بودن توزیع داده‌ها
4-3-2 نتایج به‌دست‌آمده از آزمون فرضیات
4-3-2 رتبه‌بندی متغیرهای پژوهش بر اساس آزمون فریدمن
فصل پنجم: نتیجه‌گیری و پیشنهادات
5-1 مقدمه
5-2 نتایج حاصل از بررسی سؤالات عمومی
5-3 بررسی نتایج فرضیات و آزمون‌های آماری
5-4 جمع‌بندی نتایج حاصل از پژوهش
5-5 ارائه پیشنهادات بر مبنای یافته‌های پژوهش
5-6 ارائه پیشنهادات برای تحقیقات آتی
5-7 محدودیت‌های پژوهش
منابع و مآخذ
ضمائم
فهرست اشکال
شکل 2-1: انواع بازاریابی در صنعت خدمات
شکل 2-2: هشت جزء مدیریت منسجم و خدمات

دانلود رایگان

۰ نظر

مجید منصوری

پروژه بازدید و بررسی بیمه‌نامه‌های درمان تکمیل (گروهی)

۲۶ دی۹۵

دانلود پروژه بازدید از نحوه بررسی (بیمه نامه های درمان تکمیل گروهی)

این فایل در قالب Word قابل ویرایش، آماده پرینت و ارائه به عنوان پروژه پایانی می باشد

قالب: Word

تعداد صفحات: 148

توضیحات:

بخش اول: مقدمه

بخش دوم: دستورالعمل صدور بیمه‌نامه‌های درمان تکمیل (گروهی)

بخش دوم: صدور بیمه‌نامه

قسمت اول: مراحل اجرایی صدور تمدید بیمه‌نامه درمان تکمیلی (گروهی)

قسمت دوم: تشریح مراحل اجرایی صدور بیمه‌نامه‌های درمان تکمیلی (گروهی)

1- دریافت درخواست کتبی از بیمه‌گذار جهت اخذ شرایط و حق بیمه به صورت مستقیم/مستقیم/معرف

2- اعلام نرخ و شرایط به بیمه‌گذار به صورت کتبی

3- دریافت اعلام موافقت کتبی بیمه‌گذار با حق بیمه و شرایط پیشنهادی

4- صدور بیمه‌نامه با شرایط توافق شده

5- دریافت نسخ مهر و امضاء شده بیمه‌نامه و شرایط خصوصی و عمومی از بیمه‌گذار به همراه اولین قسط حق بیمه

6- دریافت لیست اولیه اسامی و مشخصات بیمه‌شدگان

7- صدور کارت سبز درمان و نحوه چگونگی تأیید آن

8- پیگیری حق بیمه

الف - دریافت و پیگیری وصول قسط اول حق بیمه

ب - دریافت و پیگیری وصول سایر اقساط حق بیمه

1- مراحل یادآوری و پیگیری

2- پیگیری حقوقی مطالبات

ج - اعتبار مجدد بیمه‌نامه پس از پرداخت حق بیمه و نکات مهم و مورد تأکید

9- صدور الحاقیه در طول مدت اعتبار بیمه‌نامه و تقسیم‌بندی‌های آن

1-9- تغییر در مفاد بیمه‌نامه

2-9- تغییر در تعداد بیمه‌شدگان و انواع

3-9- فسخ و یا ابطال بیمه‌نامه و الحاقیه

10- تهیه صورت‌حساب بیمه‌نامه در پایان سال بیمه

11- تسویه مانده بیمه‌نامه و بایگانی

12- تمدید بیمه‌نامه و مراحل آن

13- نکات مهم در زمان تمدید بیمه‌نامه

قسمت سوم: انجام هماهنگی با کلیه مراکز صدور و خسارت درمان کشور

صدور کارت CIP

بیمه‌نامه‌های مسافرت خارج از کشور (آکسا و مپفری)

1-2- صدور بیمه‌نامه‌های مسافرتی

2-2- خسارت بیمه‌نامه‌های مسافرتی

بخش سوم: دستورالعمل اجرایی پرداخت خسارت بیمه‌نامه‌های درمان تکمیلی (گروهی)

بخش سوم: پرداخت خسارت درمان تکمیلی

مقدمه:

- نحوه دریافت مدارک

- ثبت نامه‌های بیمه‌گذاران و تشکیل پرونده قبل از کارشناسی

- نحوه تشکیل پرونده

الف- پرونده هزینه‌های بیمارستانی

ب- پرونده هزینه‌های پاراکلینیکی

انواع هزینه‌های درمانی و نحوه محاسبه و برآورد خسارت

الف- هزینه‌های پاراکلینیکی (طرف قرارداد و غیر طرف قرارداد)

ب- هزینه بیمارستان‌های غیر طرف قرارداد

ج- بیمارستان‌های طرف قرارداد

1- نحوه صدور معرفی‌نامه و مراحل صدور آن

2- نحوه محاسبه و پرداخت

- رفع نواقص مدارک پزشکی بیمه‌گذاران

- رفع نواقص و مغایرت صورتحساب مراکز درمانی طرف قرارداد

- دعوت به معاینه بیمه‌شدگان

- خسارت‌های غیر قابل پرداخت

- انعقاد یا تمدید قراردادهای مراکز درمانی

- انجام هماهنگی با کلیه مراکز صدور و خسارت درمان کشور

- چگونگی استفاده از خدمات کارشناسان فنی

- بازیافت

- خسارت‌های ارفاقی

- پرداخت هزینه کارشناسی به نمایندگان حقوقی که دارای مجوز

فصل دوم – هزینه‌های درمانی قابل پرداخت

فصل سوم – شرایط

بخش چهارم: شرایط خصوصی

بخش پنجم: ضمائم

دانلود رایگان

۰ نظر

مجید منصوری

پایان نامه بررسی هوش اخلاقی عاطفی کارکنان اداری بر تعهد سازمانی

۲۶ دی۹۵

دانلود پایان نامه بررسی تاثیر هوش عاطفی و هوش اخلاقی کارکنان اداری بر تعهد سازمانی
این پروپوزال در قالب فرمت word قابل ویرایش ، آماده پرینت و ارائه به عنوان پروژه پایانی میباشد

توضیحات:

چکیده تحقیق:
هدف این تحقیق، بررسی تأثیر هوش عاطفی و هوش اخلاقی کارکنان اداری بر تعهد سازمانی آنان در دانشگاه های آزاد اسلامی شهر سیرجان بوده است. این تحقیق از لحاظ هدف، کاربردی و از نظر ماهیت و روش، از نوع همبستگی می باشد. جامعه آماری این تحقیق عبارت است از کارکنان اداری دانشگاه های مزبور که تعداد آن ها در سال 1393 به 138 نفر بالغ گردیده است و همگی آنها به عنوان نمونه انتخاب و به صورت سرشماری مورد مطالعه قرار گرفته اند. ابزار جمع آوری داده ها سه پرسشنامه استاندارد بوده است. یافته های تحقیق حاکی از آن است که بین هوش عاطفی و هوش اخلاقی (به انضمام مولفه های آنان) با تعهد سازمانی رابطه مثبت و معناداری وجود دارد. در خاتمه، به منظور بهبود هوش عاطفی و هوش اخلاقی کارکنان و ارتقای تعهد سازمانی آنان، پیشنهاد های سازنده ای به مسئولین مربوطه ارائه گردیده است.

فهرست مطالب:
چکیده

فصل اول:
1-1. مقدمه
1-2. عنوان تحقیق
1-3. بیان مسأله
1-4. اهمیت و ضرورت تحقیق
1-5. اهداف تحقیق
1-5-1. هدف اصلی
1-5-2. اهداف فرعی
1-6. قلمرو تحقیق
1-6-1. قلمرو موضوعی
1-6-2.قلمرو مکانی
1-6-3. قلمرو زمانی
1-7. تعاریف نظری و عملیاتی متغیرها
1-7-1. تعریف نظری (مفهومی) متغیرها
1-7-2. تعریف عملیاتی متغیرها
1-8. خلاصه فصل اول

فصل دوم:
2-1. مقدمه
2-2. قسمت اول هوش عاطفی
2-2-1. پیشینه هوش عاطفی(هیجانی)
2-2-2. هوش چیست؟
2-2-3. هیجان چیست؟
2-2-4. تعاریف هوش عاطفی
2-2-5. مفهوم هوش عاطفی
2-2-6. تفاوت EQ و IQ
2-2-7. الگوهای هوش عاطفی
2-2-7-1. الگوی سالووی- مایر
2-2-7-2. الگوی گلمن
2-2-7-3. الگوی بار- آن
2-2-7-4. الگوی دولویکس و هیکس
2-2-8. کاربرد هوش عاطفی
2-2-9. نقش هوش عاطفی در محیط کار
2-2-10. کاربردهای هوش عاطفی در محیط کار
2-2-11. مزایای هوش عاطفی بالا در محیط کار
2-2-12. هوش عاطفی و جو (فضای) سازمانی
2-2-13. هوش عاطفی، رهبری، فضا و عملکرد سازمانی
2-2-14. آموزش و تقویت هوش عاطفی
2-2-15. تحقیقات انجام شده در زمینه هوش عاطفی (هیجانی)
2-2-15-1. تحقیقات انجام شده در داخل کشور
2-2-15-2. تحقیقات انجام شده در خارج از کشور
2-3. قسمت دوم: هوش اخلاقی
2-3-1. مفهوم هوش اخلاقی
2-3-2. فواید هوش اخلاقی
2-3-3. رشد یا پرورش هوش اخلاقی
2-3-4. مدل‌های هوش اخلاقی
2-3-4-1. مدل‌ بوربا
2-3-4-2. مولفه‌های هوش اخلاقی بوربا از دیدگاه اسلامی
2-3-4-3. مولفه های هوش اخلاقی از دیدگاه لنیک و کیل
2-3-4-4. مولفه‌های هوش اخلاقی لنیک و کیل از دیدگاه اسلام
2-3-5-5. مدل اسبورن
2-3-6. تاثیر هوش اخلاقی بر بهبود عملکرد و موفقیت سازمان
2-3-7. تحقیقات انجام شده در زمینه هوش اخلاقی
2-3-7-1. تحقیقات انجام شده در داخل ایران
2-3-7-2. تحقیقات انجام شده در خارج از ایران
2-4. قسمت سوم: تعهد سازمانی
2-4-1. تعهد شغلی
2-4-2. تعاریف و مفاهیم تعهد سازمانی
2-4-3. مدل‌های تعهد سازمانی
2-4-3-1. مدل استیرز
2-4-3-2. مدل اریلی و چتمن
2-4-3-3. مدل آرجریس
2-4-3-4. مدل ماتیو و زاجاک
2-4-3-5. مدل پنلی و کولد
2-4-3-6. مدل بکر
2-4-3-7. مدل سه بخشی آلن و می‌یر
2-4-4. دو دیدگاه در مورد تعهد سازمانی
2-4-5. فرهنگ تعهد
2-4-6. پیش شرط‌های تعهد سازمانی
2-4-7. فرآیند ایجاد تعهد سازمانی
2-4-8. عوامل موثر بر تعهد سازمانی
2-4-9. تحقیقات انجام شده در زمینه تعهد سازمانی
2-4-9-1. تحقیقات انجام شده در داخل کشور
2-4-9-2. تحقیقات انجام شده در خارج از کشور
2-5. تحلیلی بر تحقیقات گذشته
2-6. مقایسه مدل ها (نظریه های) مربوط به متغیرهای مستقل و وابسته
2-6-1. مقایسه مدل ها (نظریه های) مربوط به متغیر مستقل (هوش عاطفی)
2-6-2. مقایسه مدل ها (نظریه های) مربوط به متغیر مستقل (هوش اخلاقی)
2-6-3. مقایسه مدل ها (نظریه های) مربوط به متغیر وابسته (تعهدسازمانی)..
2-7. چارچوب نظری تحقیق
2-8. مدل مفهومی تحقیق
2-9. فرضیه های تحقیق
2-9-1. فرضیه های اصلی
2-9-2. فرضیه های فرعی
2-10. خلاصه فصل دوم

فصل سوم:
3-1. مقدمه
3-2. روش و طرح تحقیق
3-3. فرآیند تحقیق
3-4. جامعه آماری
3-5. روش نمونه گیری
3-6. ابزارهای گردآوری داده ها
3-7. بررسی روایی و پایایی ابزارهای تحقیق
3-7-1. روایی پرسش نامه
3-7-2. پایایی پرسش نامه
3-8. روش تجزیه و تحلیل داده ها و آزمون فرضیه های آماری
3-9. خلاصه فصل سوم

فصل چهارم:
4-1. مقدمه
4-2. توصیف داده‌ها
4-2-1. توصیف شاخص‌های دموگرافیک کارکنان
4-2-1-1. توزیع فراوانی کارکنان مورد بررسی بر اساس جنسیت
4-2-1-2. توزیع فراوانی کارکنان مورد بررسی بر اساس سن
4-2-1-3. بررسی توزیع کارکنان مورد بررسی بر اساس تحصیلات
4-2-1-4. بررسی توزیع کارکنان مورد بررسی بر اساس سابقه خدمت
4-2-1-5. بررسی توزیع کارکنان مورد بررسی بر اساس وضعیت تاهل
4-2-1-6. بررسی توزیع کارکنان مورد بررسی بر اساس نوع استخدام
4-3. توصیف کمی متغیرهای تحقیق
4-4. بررسی فرض نرمال
4-5. تحلیل استنباطی داده‌ها
1-5-4. فرضیه اصلی
2-5-4. فرضیه اصلی2
3-5-4. فرضیه فرعی 1
4-5-4. فرضیه فرعی 2
5-5-4. فرضیه فرعی 3
6-5-4. فرضیه فرعی 4
7-5-4. فرضیه فرعی 5
8-5-4. فرضیه فرعی 6
9-5-4. فرضیه فرعی 7
10-5-4. فرضیه فرعی 8
11-5-4. تجزیه و تحلیل میزان تاثیر هر یک از ابعاد هوش عاطفی و هوش اخلاقی بر تعهد سازمانی کارکنان
4-6. خلاصه فصل چهارم

فصل پنجم:
5-1. مقدمه
5-2. نتیجه گیری تحقیق
5-3. بحث و بررسی
5-4. محدودیت های تحقیق
٥-٥. پیشنهادات تحقیق
5-5-1. پیشنهادات مبتنی بر نتایج تحقیق
5-5-2. پیشنهادات موضوعی برای محققان آینده
5-6. خلاصه فصل پنجم

منابع
الف- منابع فارسی
ب- منابع لاتین

فهرست جداول
عنوان                                      شماره صفحه

جدول 2-1. مقایسه مدلهای مربوط به هوش عاطفی111

جدول 2-2. مقایسه مدلهای مربوط به هوش اخلاقی112

جدول 2-3. مقایسه مدلهای مربوط به تعهد سازمانی113

جدول 3-1. تعیین حجم نمونه (ماخذ: کارگزینی‌های دانشگاه های مورد بررسی) 122

جدول 3-2. وضعیت جامعه آماری دانشگاه آزاد اسلامی واحد پردیس 122

جدول 3-3. وضعیت جامعه آماری دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم تحقیقات123

جدول 3-4. سوالات معکوس تعهد سازمانی124

جدول 4-1 فراوانی افراد مورد بررسی در نمونه127

جدول 4-2 توزیع فراوانی کارکنان مورد بررسی بر اساس جنسیت............................................................128

جدول 4-3 توزیع فراوانی و درصد کارکنان مورد بررسی بر اساس سن و جنسیت 129

جدول 4-4 توزیع فراوانی و درصد افراد مورد بررسی بر اساس تحصیلات و سن 130

جدول 4-5 توزیع فراوانی و درصد افراد مورد بررسی بر اساس سن و سابقه خدمت 132

جدول 4-6 توزیع فراوانی افراد مورد بررسی بر اساس وضعیت تاهل......... 133

جدول 4-7 توزیع فراوانی افراد مورد بررسی بر اساس نوع استخدام 134

جدول 4-8 مقادیر شاخص‌های توصیفی در خصوص متغیرهای تحقیق....... 135

جدول 4-9. خلاصه مدل رگرسیون خطی تعهد سازمانی کارکنان در مقابل هوش عاطفی 138

جدول 4-10. تحلیل واریانس مدل رگرسیون خطی تعهد سازمانی کارکنان در مقابل هوش عاطفی 138

جدول 4-11. آزمون ضرایب(α و β) مدل رگرسیون تعهد سازمانی کارکنان در مقابل هوش عاطفی........ 139

جدول 4-12. خلاصه مدل رگرسیون خطی تعهد سازمانی کارکنان در مقابل هوش اخلاقی 140

جدول 4-13. تحلیل واریانس مدل رگرسیون خطی تعهد سازمانی کارکنان در مقابل هوش اخلاقی 141

جدول 4-14. آزمون ضرایب(α و β) مدل رگرسیون تعهد سازمانی کارکنان در مقابل هوش اخلاقی....... 141

جدول 4-15. خلاصه مدل رگرسیون خطی تعهد سازمانی کارکنان در مقابل خودآگاهی............................. 143

جدول 4-16. تحلیل واریانس مدل رگرسیون خطی تعهد سازمانی کارکنان در مقابل خودآگاهی 143

جدول 4-17. آزمون ضرایب(α و β) مدل رگرسیون تعهد سازمانی کارکنان در مقابل خودآگاهی 143

جدول 4-18. خلاصه مدل رگرسیون خطی تعهد سازمانی کارکنان در مقابل خودمدیریتی 145

جدول 4-19. تحلیل واریانس مدل رگرسیون خطی تعهد سازمانی کارکنان در مقابل خودمدیریتی145

جدول 4-20. آزمون ضرایب(α و β) مدل رگرسیون تعهد سازمانی کارکنان در مقابل خودمدیریتی.......... 145

جدول 4-21. خلاصه مدل رگرسیون خطی تعهد سازمانی کارکنان در مقابل آگاهی اجتماعی 147

جدول 4-22. تحلیل واریانس مدل رگرسیون خطی تعهد سازمانی کارکنان در مقابل آگاهی اجتماعی147

جدول 4-23. آزمون ضرایب(α و β) مدل رگرسیون تعهد سازمانی کارکنان در مقابل آگاهی اجتماعی...148

جدول 4-24. خلاصه مدل رگرسیون خطی تعهد سازمانی کارکنان در مقابل مدیریت رابطه... 149

جدول 4-25. تحلیل واریانس مدل رگرسیون خطی تعهد سازمانی کارکنان در مقابل مدیریت رابطه 150

جدول 4-26. آزمون ضرایب(α و β) مدل رگرسیون تعهد سازمانی کارکنان در مقابل مدیریت رابطه150

جدول 4-27. خلاصه مدل رگرسیون خطی تعهد سازمانی کارکنان در مقابل درستکاری 151

جدول 4-28. تحلیل واریانس مدل رگرسیون خطی تعهد سازمانی کارکنان در مقابل درستکاری152

جدول 4-29. آزمون ضرایب(α و β) مدل رگرسیون تعهد سازمانی کارکنان در مقابل درستکاری152

جدول 4-30. خلاصه مدل رگرسیون خطی تعهد سازمانی کارکنان در مقابل مسئولیت پذیری 154

جدول 4-31. تحلیل واریانس مدل رگرسیون خطی تعهد سازمانی کارکنان در مقابل مسئولیت پذیری154

جدول 4-32. آزمون ضرایب(α و β) مدل رگرسیون تعهد سازمانی کارکنان در مقابل مسئولیت پذیری154

جدول 4-33. خلاصه مدل رگرسیون خطی تعهد سازمانی کارکنان در مقابل دلسوزی156

جدول 4-34. تحلیل واریانس مدل رگرسیون خطی تعهد سازمانی کارکنان در مقابل دلسوزی156

جدول 4-35. آزمون ضرایب(α و β) مدل رگرسیون تعهد سازمانی کارکنان در مقابل دلسوزی156

جدول 4-36. خلاصه مدل رگرسیون خطی تعهد سازمانی کارکنان در مقابل بخشش158

جدول 4-37. تحلیل واریانس مدل رگرسیون خطی تعهد سازمانی کارکنان در مقابل بخشش158

جدول 4-38. آزمون ضرایب(α و β) مدل رگرسیون تعهد سازمانی کارکنان در مقابل بخشش158

جدول 4-39. خلاصه مدل رگرسیون خطی تعهد سازمانی در مقابل هوش عاطفی و هوش اخلاقی160

جدول 4-40.تحلیل واریانس مدل رگرسیون خطی تعهد سازمانی در مقابل هوش عاطفی و هوش اخلاقی...160

جدول 4-41. آزمون ضرایب(α، β1، β2 ،β3، β4 ،β5، β6، β7 و β8) مدل رگرسیون خطی تعهد سازمانی                       در مقابل هوش عاطفی و هوش اخلاقی................................................................................................ 161

فهرست نمودارها
عنوان                                                            شماره صفحه

نمودار 4-1 نمودار توزیع فراوانی کارکنان مورد بررسی بر اساس جنسیت128

نمودار 4-2 نمودار توزیع فراوانی و درصدکارکنان مورد بررسی بر اساس سن و جنسیت......................................129

نمودار 4- 3 نمودار توزیع فراوانی افراد مورد بررسی بر اساس تحصیلات و سن.........................................131

نمودار 4-4 نمودار توزیع فراوانی افراد مورد بررسی بر اساس سابقه خدمت............................................132

نمودار 4- 5 نمودار توزیع فراوانی افراد مورد بررسی بر اساس وضعیت تاهل............................................133

نمودار 4- 6 نمودار توزیع فراوانی افراد مورد بررسی بر اساس نوع استخدام............................................134

نمودار 4-7 نمودار هیستوگرام هوش عاطفی...........................................135

نمودار 4-8 نمودار هیستوگرام هوش اخلاقی136

نمودار 4-9 نمودار هیستوگرام تعهد سازمانی136

نمودار 4-10. نمودار احتمال نرمال باقیماندهها در مدل رگرسیون خطی تعهد سازمانی کارکنان در مقابل هوش عاطفی139

نمودار 4-11. نمودار احتمال نرمال باقیماندهها در مدل رگرسیون خطی تعهد سازمانی کارکنان در مقابل هوش اخلاقی141

نمودار 4-12. نمودار احتمال نرمال باقیماندهها در مدل رگرسیون خطی تعهد سازمانی کارکنان در مقابل خودآگاهی144

نمودار4-13. نمودار احتمال نرمال باقیماندهها درمدل رگرسیون خطی تعهد سازمانی کارکنان در مقابل خودمدیریتی146

نمودار4-14. نموداراحتمال نرمال باقیماندهها درمدل رگرسیون خطی تعهد سازمانی کارکنان درمقابل آگاهی اجتماعی148

نمودار4-15. نموداراحتمال نرمال باقیماندهها درمدل رگرسیون خطی تعهد سازمانی کارکنان درمقابل مدیریت رابطه150

نمودار4-16. نموداراحتمال نرمال باقیماندهها درمدل رگرسیون خطی تعهد سازمانی کارکنان درمقابل درستکاری152

نمودار 4-17. نمودار احتمال نرمال باقیماندهها درمدل رگرسیون خطی تعهدسازمانی کارکنان در مقابل مسئولیت پذیری155

نمودار 4-18. نمودار احتمال نرمال باقیماندهها در مدل رگرسیون خطی تعهد سازمانی کارکنان در مقابل دلسوزی157

نمودار 4-19. نمودار احتمال نرمال باقیماندهها در مدل رگرسیون خطی تعهد سازمانی کارکنان در مقابل بخشش159

نمودار4-20. نمودار احتمال نرمال باقیماندهها در مدل رگرسیون خطی تعهد سازمانی در مقابل هوش عاطفی و هوش اخلاقی161

فهرست اشکال
عنوان                   شماره صفحه
شکل 2-1. پیش شرط های تعهد سازمانی100
شکل2-2. پیش شرطهای تعهد عاطفی101
شکل 2-3. مدل مفهومی116
شکل 3-1. فرایند تحقیق121

چکیده
هدف این تحقیق بررسی تاثیر هوش عاطفی و هوش اخلاقی کارکنان اداری بر تعهد سازمانی آنان در دانشگاه های آزاد اسلامی شهر سیرجان بوده است. این تحقیق از لحاظ هدف، کاربردی و از نظر ماهیت و روش، از نوع همبستگی می باشد. جامعه آماری این تحقیق عبارت است از کارکنان اداری دانشگاه های مزبور که تعداد آنها در سال 1393 به 138 نفر بالغ گردیده است و همگی آنها به عنوان نمونه انتخاب و به صورت سرشماری مورد مطالعه قرار گرفته اند. ابزار جمع آوری داده ها سه پرسشنامه استاندارد بوده است. یافته های تحقیق حاکی از آن است که بین هوش عاطفی و هوش اخلاقی (به انضمام مولفه های آنان) با تعهد سازمانی رابطه مثبت و معناداری وجود دارد. در خاتمه، به منظور بهبود هوش عاطفی و هوش اخلاقی کارکنان و ارتقای تعهد سازمانی آنان، پیشنهاد های سازنده ای به مسئولین مربوطه ارائه گردیده است.
واژگان کلیدی:
هوش عاطفی، هوش اخلاقی، تعهد سازمانی

دانلود رایگان

۰ نظر

مجید منصوری

پایان نامه بیمه کنسرسیومی (مشترک)

۲۶ دی۹۵

دانلود پایان نامه بیمه کنسرسیومی (مشترک)

این فایل در قالب Word قابل ویرایش، آماده پرینت و ارائه به عنوان پروژه پایانی می باشد

قالب: Word

تعداد صفحات: 109

توضیحات:

هدف

با توجه به رواج زیاد شراکت‌های بیمه‌گری در پروژه‌های بزرگ، لازم به نظر می‌رسد روش‌های حسابداری عملیات این گونه معاملات نیازمند توجه بیش از گذشته است. در تدوین روش حسابداری مورد بحث در این فصل، اهداف زیر دنبال شده است:
آ. کلیه مراودات فیمابین بیمه‌گران مشترک و بیمه گذار (از قبیل صدور بیمه نامه و الحاقیه، صدور حواله خسارت، بازیافت و کارشناسی) روی بیمه نامه مشترک منحصراً توسط سیستم جامع فروش شرکت انجام شده تا به لحاظ شکل کلی و ظاهری، تفاوتی با سایر بیمه نامه‌های در دست بیمه گذاران شرکت، نداشته باشد؛
ب. محاسبات و پرداخت کارمزد نماینده قرارداد (در صورت وجود) به شکل مکانیزه انجام و نیازی به محاسبات دستی نباشد.
پ. مشکل عدم پوشش بیمه نامه‌های مشترک (کنسرسیومی) در سیستم جامع فروش، موقتاً و تا زمان چاره‌اندیشی برای این قبیل عملیات در سیستم، مرتفع و از انباشته شدن آثار سوء نبود یک روش هدفمند در این مورد بکاهد.
ت. با توجه به ارتباط موضوع این فصل با سایر فصول این جزوه، ثبت‌های حسابداری به طور کامل آورده شده، ولی در عوض برای تأکید و تمایز بیشتر، ثبت‌های حسابداری کاملاً مرتبط با کنسرسیوم به شکل پررنگ‌تر و ثبت‌های حسابداری مرتبط با سایر فصول موضوعات به شکل کم‌رنگ‌تر نشان داده شده است.
ث. در نمونه ثبت‌ها، فقط به ستون اول و دوم حساب‌ها (کل و معین) اشاره شده و تشخیص سطوح بعدی هر آرتیکل به کمک جداول ارائه شده در قسمت راهنمای طبقه‌بندی حساب‌ها که در انتهای این راهنما ارائه گردیده، انجام شود.
ج. ارقام و ضرایب استفاده شده در این راهنما، فرضی است و با هدف تشریح نحوه عمل، به کار گرفته باشد.
دامنه کاربرد
در پیشنهاد روش حسابداری شراکت‌های بیمه‌ای، هرگونه دریافت، پرداخت، انعکاس و نگهداری حساب‌های مربوط به مراودات شرکت بیمه البرز (به عنوان عضو اصلی یا غیراصلی) با سایر اعضای شراکت بیمه‌ای و تسویه حساب‌های فیمابین اعضای شراکت یا کنسرسیوم بیمه‌ای، مدنظر بوده است.

دانلود رایگان